Condiciones de pago, renovación, cancelación y reembolsos de los planes DataFinSolutions.
DataFinSolutions ofrece planes de suscripción mensual y anual para personas naturales residentes en Colombia. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Los precios vigentes, las características de cada plan y los períodos de prueba disponibles se publican en /360-financiero. DataFinSolutions se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días calendario a los suscriptores activos.
Período de prueba: Algunos planes incluyen un período de prueba gratuito. Durante este período puedes cancelar sin costo. Al finalizar la prueba, el cobro se realiza automáticamente si no cancelas antes.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago (suscripciones recurrentes) y Wompi (pagos únicos como Diagnóstico Financiero o sesiones adicionales). DataFinSolutions no almacena datos de tarjetas de crédito — el procesamiento es manejado íntegramente por los pasarelas de pago.
La fecha de cobro es la misma fecha en que activaste tu suscripción. Si tu plan es mensual, el cobro se repite cada mes en esa misma fecha. Si es anual, se repite una vez al año.
Validación inicial: Al registrar tu tarjeta, MercadoPago puede realizar un cobro de validación de $1.000 COP que se reversa automáticamente en 24–72 horas. Este cobro no constituye el primer pago del plan.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado (mensual o anual). Recibirás un correo de recordatorio 3 días antes de cada renovación.
Si el cobro falla (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.), el sistema reintenta durante un período de gracia de 3 días. Si al cabo de ese período no se puede cobrar, la suscripción se suspende y pierdes acceso a las funciones premium hasta regularizar el pago.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario en Configuración → Suscripción → Cancelar plan. La cancelación es inmediata en el sistema pero conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
No es necesario contactar a soporte para cancelar. El proceso es 100% en línea desde tu cuenta.
DataFinSolutions no realiza reembolsos por períodos parciales ya transcurridos. Sin embargo, contemplamos las siguientes excepciones:
Nota: Los pagos únicos (Diagnóstico Financiero, sesiones adicionales con asesor) no son reembolsables una vez que el servicio ha sido prestado o el acceso habilitado.
Para solicitar un reembolso escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud reembolso" e incluye tu correo de registro y la fecha del cobro.
Puedes hacer upgrade a un plan superior en cualquier momento. El nuevo plan se activa de inmediato y el cobro se prorratea según los días restantes del período actual.
El downgrade a un plan inferior aplica al siguiente período de facturación. Hasta entonces, conservas los beneficios del plan actual.
Si tu suscripción queda suspendida por falta de pago, tus datos financieros se conservan durante 90 días. Pasado ese plazo sin reactivar, DataFinSolutions podrá eliminar tu información de acuerdo con la Política de Privacidad.
Para reactivar, actualiza tu método de pago desde Configuración → Suscripción y el sistema procesará el cobro pendiente automáticamente.
Para dudas sobre tu suscripción, pagos o cancelaciones:
DataFinSolutions es una plataforma educativa de gestión financiera personal. No es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los planes de suscripción corresponden exclusivamente al acceso al software y sus funcionalidades.