Condiciones de pago, renovación, cancelación y reembolsos de los planes DataFinSolutions.
DataFinSolutions ofrece planes de suscripción mensual y anual para personas naturales residentes en Colombia. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Los precios vigentes, las características de cada plan y los períodos de prueba disponibles se publican en /360-financiero. DataFinSolutions se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días calendario a los suscriptores activos.
30 días gratis, sin tarjeta: todo usuario nuevo tiene 30 días de uso gratuito sin registrar ningún método de pago. No se pide tarjeta para empezar y no hay cobro alguno durante ese periodo. Al terminar, puedes seguir consultando tus datos sin costo: no se borran. Para volver a registrar información, eliges un plan.
El cobro del plan es inmediato: cuando eliges un plan y autorizas el pago, el primer cobro se realiza en ese momento —no al cabo de unos días— y se repite cada mes o cada año según el plan. El periodo gratuito ya lo tuviste antes, sin tarjeta. Puedes cancelar cuando quieras desde tu perfil; la cancelación aplica al siguiente periodo.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): en ventas a distancia dispones de cinco (5) días hábiles desde el pago para retractarte y recibir la devolución del dinero, escribiéndonos a [email protected].
Servicio de declaración de renta: la elaboración y presentación de tu declaración de renta es un servicio profesional independiente de la suscripción a DataFinSolutions: no está incluido en ningún plan, se solicita y se contrata por separado, y puede pedirlo cualquier usuario, tenga o no una suscripción activa.
Su valor depende de cada caso (tipo de ingresos, documentos y complejidad), por lo que no se publica una tarifa única. El valor se te informa de forma expresa antes de cualquier pago y solo se cobra si lo aceptas. El cobro se realiza a través de Wompi, de manera separada de la suscripción, y cancelar tu suscripción no te quita un servicio de declaración ya contratado.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago (suscripciones recurrentes) y Wompi (pagos únicos como Diagnóstico Financiero o sesiones adicionales). DataFinSolutions no almacena datos de tarjetas de crédito — el procesamiento es manejado íntegramente por los pasarelas de pago.
La fecha de cobro es la misma fecha en que activaste tu suscripción. Si tu plan es mensual, el cobro se repite cada mes en esa misma fecha. Si es anual, se repite una vez al año.
Validación de la tarjeta: DataFinSolutions ya no realiza un cobro de validación aparte: la tarjeta se valida con el primer cobro real del plan. Si MercadoPago efectúa por su cuenta una retención temporal de verificación, se reversa automáticamente en 24–72 horas y no constituye un cargo del plan.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado (mensual o anual). Recibirás un correo de recordatorio 3 días antes de cada renovación.
Si el cobro falla (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.), el sistema reintenta durante un período de gracia de 3 días. Si al cabo de ese período no se puede cobrar, la suscripción se suspende y pierdes acceso a las funciones premium hasta regularizar el pago.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario en Configuración → Suscripción → Cancelar plan. La cancelación es inmediata en el sistema pero conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
No es necesario contactar a soporte para cancelar. El proceso es 100% en línea desde tu cuenta.
DataFinSolutions no realiza reembolsos por períodos parciales ya transcurridos. Sin embargo, contemplamos las siguientes excepciones:
Nota: Los pagos únicos (Diagnóstico Financiero, sesiones adicionales con asesor) no son reembolsables una vez que el servicio ha sido prestado o el acceso habilitado.
Para solicitar un reembolso escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud reembolso" e incluye tu correo de registro y la fecha del cobro.
Puedes hacer upgrade a un plan superior en cualquier momento. El nuevo plan se activa de inmediato y el cobro se prorratea según los días restantes del período actual.
El downgrade a un plan inferior aplica al siguiente período de facturación. Hasta entonces, conservas los beneficios del plan actual.
Si tu suscripción queda suspendida por falta de pago, tus datos financieros se conservan durante 90 días. Pasado ese plazo sin reactivar, DataFinSolutions podrá eliminar tu información de acuerdo con la Política de Privacidad.
Para reactivar, actualiza tu método de pago desde Configuración → Suscripción y el sistema procesará el cobro pendiente automáticamente.
Para dudas sobre tu suscripción, pagos o cancelaciones:
DataFinSolutions es una plataforma educativa de gestión financiera personal. No es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los planes de suscripción corresponden exclusivamente al acceso al software y sus funcionalidades.